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TEOX Metal Design steht für hochwertige Outdoor-Möbel, Designobjekte und individuelle Lösungen. Ebenso sorgfältig wie bei der Fertigung gehen wir auch bei Verpackung, Transport und Übergabe Ihrer Bestellung vor.
Abhängig von Produktgröße, Gewicht, Lieferort und gewünschtem Leistungsumfang erfolgt die Lieferung per Paketdienst, Spedition, Premiumlieferung oder im Rahmen einer individuell abgestimmten Projektlogistik. Reguläre Shop-Bestellungen liefern wir nach Österreich und Deutschland. Lieferungen in die Schweiz bieten wir vorläufig ausschließlich als individuell abgestimmte Projektlieferung nach vorheriger Anfrage an.
Ab einem Warenwert von 1.500 € liefern wir Standardbestellungen innerhalb des dafür vorgesehenen Liefergebiets versandkostenfrei, sofern beim jeweiligen Produkt oder Angebot nichts Abweichendes angegeben ist.
Bei Bestellungen unterhalb dieses Warenwerts werden die anfallenden Versandkosten vor Abschluss der Bestellung transparent im Warenkorb bzw. Checkout angezeigt.
Für besondere Lieferleistungen können zusätzliche Kosten entstehen, insbesondere für:
Sämtliche zusätzlichen Kosten werden vor Vertragsabschluss ausgewiesen bzw. individuell angeboten.
Je nach Produkt und Lieferadresse stehen unterschiedliche Lieferarten zur Verfügung.
Kleinere und paketversandfähige Artikel können per Paketdienst versendet werden.
Die konkrete Versandart sowie etwaige Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Größere Möbelstücke und nicht paketversandfähige Produkte werden in der Regel per Spedition geliefert.
Bei einer Lieferung frei Bordsteinkante erfolgt die Übergabe an der mit einem LKW erreichbaren Entladestelle an der Lieferadresse.
Die Lieferung umfasst in diesem Fall grundsätzlich nicht automatisch:
Diese Leistungen können – sofern verfügbar – gesondert vereinbart werden.
Diese Abgrenzung entspricht auch euren B2C-AGB: Eine als „frachtfrei“ bezeichnete Lieferung umfasst ausschließlich die ausdrücklich angegebene Standardleistung; Premiumlieferung, Montage, Verpackungsmitnahme und technische Installationen sind nur enthalten, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
Auf Wunsch kann für geeignete Produkte eine Premiumlieferung zum vereinbarten Aufstellort organisiert werden.
Dabei stimmen wir den genauen Leistungsumfang vorab individuell mit Ihnen ab.
Je nach Auftrag kann eine Premiumlieferung beispielsweise umfassen:
Der genaue Leistungsumfang und die Kosten werden vor Auftragserteilung festgelegt.
Montage- und Aufstellleistungen erfolgen nur, wenn diese ausdrücklich beauftragt und von TEOX bestätigt wurden.
Für Projekte in Wien, Niederösterreich und Burgenland kann die Montage grundsätzlich durch TEOX organisiert bzw. durchgeführt werden.
In anderen Regionen kann die Montage je nach Projekt über geeignete Partner oder nach individueller Vereinbarung erfolgen.
Bei Produkten oder Angeboten, die ausdrücklich mit „inkl. Montage“ gekennzeichnet sind, gilt diese Leistung für Wien, Niederösterreich und Burgenland, sofern beim jeweiligen Angebot nichts anderes angegeben ist.
Für reguläre TEOX-Shop-Produkte beträgt die Lieferzeit einheitlich ca. 4–6 Wochen. Für Designobjekte, Sonderanfertigungen und projektbezogene Lösungen gilt die Lieferzeit auf Anfrage.
ca. 4–6 Wochen
für Standardprodukte, sofern nicht lagernd oder auf der jeweiligen Produktseite anders angegeben.
ca. 4–6 Wochen
sofern nicht lagernd oder anders angegeben.
ca. 4–6 Wochen
abhängig von Produkt und Ausführung.
Lieferzeit auf Anfrage
Bei Designobjekten, Sonderanfertigungen und projektbezogenen Lösungen stimmen wir Lieferzeit und Projektablauf individuell mit Ihnen ab.
Ist ein Produkt lagernd und kurzfristig verfügbar, kann die Lieferzeit entsprechend kürzer sein.
Die konkrete Lieferzeit wird auf der jeweiligen Produktseite, im Angebot oder in der Auftragsbestätigung angegeben.
Die in den AGB vorgesehenen Lieferzeiten bzw. Lieferzeiträume werden ebenfalls im Shop, im Angebot oder in der Auftragsbestätigung konkretisiert. Ein Liefertermin gilt nur dann als verbindlicher Fixtermin, wenn er ausdrücklich schriftlich als solcher bestätigt wurde.
Bei individuellen Produkten kann die Produktions- und Lieferzeit von verschiedenen Faktoren abhängen, insbesondere von:
Die konkrete Lieferzeit wird Ihnen in diesem Fall im Angebot bzw. in der Auftragsbestätigung mitgeteilt.
Bei Projektprodukten, Sonderanfertigungen, individuellen Farben, Maßen oder technischen Anpassungen kann der Vertrag nach euren AGB insbesondere erst nach schriftlicher Auftragsbestätigung und gegebenenfalls nach Freigabe von Zeichnungen, Spezifikationen oder Bemusterungen zustande kommen.
Bei Speditions- und Premiumlieferungen erfolgt üblicherweise eine Abstimmung des Liefertermins.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie unter den bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten erreichbar sind.
Ein konkreter Liefertermin ist nur dann verbindlich, wenn dieser ausdrücklich als Fixtermin bestätigt wurde.
Insbesondere bei größeren Möbelstücken und Speditionslieferungen ist es wichtig, dass der Lieferort für das Transportfahrzeug geeignet und erreichbar ist.
Bitte informieren Sie uns vor Abschluss der Bestellung, falls besondere Gegebenheiten bestehen, beispielsweise:
Bei Speditionslieferungen hat der Kunde laut B2C-AGB für eine geeignete, erreichbare und sichere Entladestelle zu sorgen; besondere Zufahrten, Stiegen, Aufzüge, Dachterrassen oder erforderliche Hebemittel sollen vor Vertragsabschluss bekannt gegeben werden.
Dadurch können wir die passende Lieferart bereits im Vorfeld planen und unerwartete Zusatzkosten vermeiden.
Eine Standard-Speditionslieferung beinhaltet grundsätzlich keine automatische Einbringung auf eine Terrasse, einen Balkon oder eine Dachterrasse.
Benötigen Sie eine besondere Einbringung, teilen Sie uns dies bitte bereits bei Ihrer Anfrage oder Bestellung mit.
Wir prüfen anschließend, welche Lösung möglich ist und ob beispielsweise:
erforderlich sind.
Etwaige Mehrkosten werden vor Durchführung der Leistung mit Ihnen abgestimmt.
Wurde eine Montage oder Aufstellung vereinbart, müssen am Einsatzort die erforderlichen Voraussetzungen vorhanden sein.
Dazu können je nach Produkt insbesondere gehören:
Gas-, Elektro-, Wasser-, statische oder sonstige fachtechnische Anschlüsse dürfen nur von entsprechend befugten Fachunternehmen durchgeführt werden.
In bestimmten Fällen kann eine Bestellung aus mehreren Lieferungen bestehen.
Bei Verbrauchern erfolgen Teillieferungen nur, wenn diese zumutbar sind und dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Sollte eine Teillieferung erforderlich sein, informieren wir Sie entsprechend.
Sollte ein bestelltes Produkt ausnahmsweise dauerhaft nicht verfügbar sein, obwohl TEOX dies nicht zu vertreten hat, werden Sie darüber unverzüglich informiert.
Bereits geleistete Zahlungen für die nicht verfügbare Ware werden unverzüglich erstattet.
Unsere Produkte werden sorgfältig für den Transport vorbereitet und verpackt.
Trotzdem bitten wir Sie, die Lieferung bei Übernahme nach Möglichkeit auf erkennbare Transport- oder Verpackungsschäden zu kontrollieren.
Sollten Beschädigungen sichtbar sein, empfehlen wir:
1. Schaden dokumentieren
Fotografieren Sie die Verpackung und die beschädigten Bereiche möglichst vor dem vollständigen Auspacken.
2. Schaden auf den Lieferpapieren vermerken
Bei einer Speditionslieferung sollte der sichtbare Schaden möglichst auf dem Lieferschein bzw. Frachtpapier dokumentiert werden.
3. TEOX kontaktieren
Kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah und übermitteln Sie uns Fotos sowie Ihre Bestell- oder Auftragsnummer.
Das Unterlassen einer sofortigen Meldung berührt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte von Verbrauchern nicht. Das ist in den B2C-AGB ausdrücklich festgehalten.
Bei Verbrauchern geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an den Verbraucher oder an einen von ihm bestimmten, vom Beförderer verschiedenen Dritten über.
Sonderregelungen können gelten, wenn der Verbraucher selbst einen Beförderer beauftragt, der nicht von TEOX vorgeschlagen wurde.
Bitte stellen Sie sicher, dass die vereinbarte Lieferung zum abgestimmten Zeitpunkt angenommen werden kann.
Kommt ein Kunde in Annahmeverzug, kann TEOX die Ware unter den gesetzlichen Voraussetzungen angemessen einlagern. Nur tatsächlich erforderliche und angemessene Mehrkosten werden verrechnet.
Lieferungen außerhalb Österreichs sind je nach Produkt, Lieferland und Auftragsumfang möglich.
Bei grenzüberschreitenden Lieferungen können zusätzliche:
anfallen, sofern diese nicht bereits im angegebenen Endpreis enthalten sind.
Soweit solche Kosten von TEOX im Vorfeld vernünftigerweise berechnet werden können, werden sie vor Vertragsabschluss ausgewiesen.
Für internationale Projektlieferungen kontaktieren Sie uns bitte für ein individuelles Angebot.
Für Hotels, Gastronomie, Architekten, Bauträger, Händler und andere gewerbliche Projekte bieten wir auf Anfrage individuelle Liefer- und Logistiklösungen an.
Je nach Projekt können unter anderem abgestimmt werden:
Für Geschäftskunden gelten unsere AGB B2B.
Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht sowie zu Rücksendungen finden Sie auf unserer Seite:
Widerrufsbelehrung
Für nicht paketversandfähige Waren können besondere Rücksendekosten entstehen. Diese werden in unserer Widerrufsbelehrung transparent dargestellt.
Bei Sonderanfertigungen und individuell angefertigten Produkten kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen dafür vorliegen.
Sie sind unsicher, welche Lieferart für Ihr Produkt oder Ihren Standort geeignet ist?
Unser Team berät Sie gerne bereits vor der Bestellung.
TEOX Metal Design
eine Marke der Mevas Metalltechnik GmbH
E-Mail: office@teoxdesign.com
Telefon:+43 664 8873242424
Mevas Metalltechnik GmbH
Badener Straße 40/Top 130
2514 Traiskirchen
Österreich
inkl. MwSt.
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