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Verbrauchergeschäfte – Online-Shop, Fernabsatz, Showroom und individuelle Bestellungen
Premium-Outdoor-Möbel, Designobjekte und Sonderanfertigungen
Dokumentstatus: Gültige Fassung
Stand: 05.08.2026
Geltungsgebiet: Österreich; grenzüberschreitende Verbraucherrechte bleiben unberührt
TEOX Metal Design – eine Marke von Mevas Metalltechnik GmbH
Mevas Metalltechnik GmbH
Badener Straße 40/Top 130
2514 Traiskirchen
Österreich
Firmenbuch: FN 645054 i
Firmengericht: Landesgericht Wiener Neustadt
UID: ATU81611604
Geschäftsführer: Nemanja Ivetic
E-Mail: office@teoxdesign.com
Telefon: +43 664 88732424
Web: teoxdesign.com
Rücksendeadresse:
Mevas Metalltechnik GmbH
Badener Straße 40/Top 130
2514 Traiskirchen
Österreich
TEOX Metal Design wird von der Mevas Metalltechnik GmbH auf Grundlage exklusiver Nutzungs- und Vertriebsrechte geführt. Ausschließlicher Vertragspartner, Verkäufer und – soweit beauftragt – Leistungserbringer ist die Mevas Metalltechnik GmbH. Nachfolgend wird die Mevas Metalltechnik GmbH im Zusammenhang mit der Marke TEOX kurz „TEOX“ genannt.
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich für Verträge zwischen TEOX und Verbrauchern im Sinne des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes (KSchG).
1.2 Sie gelten für Bestellungen über den Online-Shop, per E-Mail oder Telefon sowie für Verträge, die in den Geschäftsräumen, im Showroom oder – soweit gesetzlich zulässig – außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen werden.
1.3 Für Verträge mit Unternehmern gelten ausschließlich die gesonderten B2B-AGB. Verbraucherrechtliche Schutzbestimmungen werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.
1.4 Maßgeblich ist die bei Vertragsabschluss gültige Fassung. Individuelle schriftliche Vereinbarungen und die jeweilige Auftragsbestätigung gehen diesen AGB vor.
2.1 Produktdarstellungen, Renderings, Visualisierungen, Kataloge, Preislisten und Inhalte auf der Website sind grundsätzlich unverbindliche Informationen und noch kein verbindliches Angebot, sofern sie nicht ausdrücklich als solches bezeichnet sind.
2.2 Bei einer Bestellung im Online-Shop gibt der Kunde durch Betätigung der entsprechend beschrifteten Bestellschaltfläche ein verbindliches Angebot ab. Vor Absenden der Bestellung kann der Kunde Eingaben prüfen und berichtigen.
2.3 Der Vertrag kommt durch ausdrückliche Auftragsbestätigung von TEOX, durch Versandbestätigung oder durch tatsächliche Lieferung zustande – je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Eine automatische Eingangsbestätigung bestätigt nur den Eingang der Bestellung.
2.4 Bei Projektprodukten, Sonderanfertigungen, individuellen Farben, Maßen oder technischen Anpassungen kommt der Vertrag erst mit schriftlicher Auftragsbestätigung und – sofern vorgesehen – nach Freigabe der Zeichnungen, Spezifikationen oder Bemusterungen zustande.
2.5 Vertragssprache ist Deutsch. Weitere Sprachen können als Service angeboten werden; bei Widersprüchen ist die ausdrücklich als verbindlich bezeichnete Vertragsfassung maßgeblich.
3.1 TEOX-Produkte werden je nach Serie aus Stahl, Edelstahl, Aluminium, Glas, HPL, Holz, Textilien, Polstern, technischen Komponenten oder kombinierten Werkstoffen gefertigt.
3.2 Verbindlich sind die in der Auftragsbestätigung ausdrücklich vereinbarten Eigenschaften. Produktbilder und Renderings dienen der Illustration; Bildschirmdarstellung, Lichtverhältnisse und Umgebung können Farben und Oberflächen anders erscheinen lassen.
3.3 Geringfügige, technisch notwendige oder materialtypische Abweichungen bei Farbe, Struktur, Schliffbild, Glanzgrad, Maserung, Schweißnähten oder Maßen stellen keinen Mangel dar, sofern sie die vereinbarte Verwendung und die Wertigkeit des Produkts nicht wesentlich beeinträchtigen und für den Kunden zumutbar sind.
3.4 Holz, Naturmaterialien, Textilien, Edelstahl, Feuerplatten und hitzebelastete Bauteile können sich durch Nutzung, UV-Strahlung, Temperatur, Feuchtigkeit und Witterung verändern. Solche vorhersehbaren Eigenschaften werden in den Produkt- und Pflegehinweisen beschrieben.
3.5 Technische Änderungen nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie aus sachlichen Gründen erforderlich, für den Kunden zumutbar und hinsichtlich Funktion, Qualität und Gestaltung mindestens gleichwertig sind. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
4.1 Alle gegenüber Verbrauchern angegebenen Preise verstehen sich in Euro einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
4.2 Versand-, Speditions-, Premiumliefer-, Montage-, Kran-, Verankerungs- und sonstige Zusatzkosten werden vor Vertragsabschluss gesondert ausgewiesen. Maßgeblich sind die Angaben im Shop, im individuellen Angebot oder in der Auftragsbestätigung.
4.3 Eine als „frachtfrei“ bezeichnete Lieferung umfasst ausschließlich die ausdrücklich angegebene Standardleistung. Premiumlieferung zum Aufstellort, Montage, Verpackungsmitnahme und technische Installationen sind nur enthalten, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
4.4 Bei grenzüberschreitenden Lieferungen können zusätzliche Kosten oder Abgaben entstehen, wenn diese nicht bereits im Endpreis enthalten und ausgewiesen sind. Der Kunde wird darüber vor Vertragsabschluss informiert, soweit diese Kosten von TEOX vernünftigerweise berechnet werden können.
5.1 Die verfügbaren Zahlungsarten und Fälligkeiten werden im Online-Shop oder im jeweiligen Angebot angegeben.
5.2 Bei Sonderanfertigungen, Projektprodukten oder größeren Bestellungen kann eine angemessene Anzahlung vereinbart werden. Höhe, Fälligkeit und weitere Teilzahlungen ergeben sich aus der Auftragsbestätigung.
5.3 Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen. TEOX kann nach erfolgloser angemessener Nachfrist vom Vertrag zurücktreten und gesetzliche Ansprüche geltend machen.
5.4 Gesetzliche Aufrechnungs- und Zurückbehaltungsrechte des Verbrauchers bleiben unberührt.
6.1 Lieferzeiten und Lieferzeiträume werden im Shop, im Angebot oder in der Auftragsbestätigung angegeben. Ein Liefertermin ist nur dann ein verbindlicher Fixtermin, wenn er ausdrücklich schriftlich als solcher bestätigt wurde.
6.2 Ereignisse außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs von TEOX – insbesondere Naturereignisse, behördliche Maßnahmen, Streiks, unvorhersehbare Transport- oder Lieferkettenstörungen und Ausfälle wesentlicher Zulieferer – können Lieferfristen für die Dauer der Behinderung angemessen verlängern. TEOX informiert den Kunden über erhebliche Verzögerungen. Gesetzliche Rücktritts- und Schadenersatzrechte bleiben unberührt.
6.3 Teillieferungen sind nur zulässig, wenn sie dem Kunden zumutbar sind und dem Kunden dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
6.4 Ist ein bestelltes Produkt dauerhaft nicht verfügbar, obwohl TEOX die Nichtverfügbarkeit nicht zu vertreten hat, wird der Kunde unverzüglich informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich erstattet.
7.1 Die konkrete Lieferart – Paketversand, Speditionslieferung frei Bordsteinkante, Premiumlieferung zum Aufstellort oder Projektlogistik – ergibt sich aus dem Shop, dem Angebot oder der Auftragsbestätigung.
7.2 Bei Verbrauchern geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung erst mit Übergabe der Ware an den Verbraucher oder an einen von ihm bestimmten, vom Beförderer verschiedenen Dritten über. Beauftragt der Verbraucher selbst einen nicht von TEOX vorgeschlagenen Beförderer, gelten die gesetzlichen Sonderregeln.
7.3 Der Kunde wird gebeten, erkennbare Transportschäden möglichst sofort auf den Lieferpapieren zu vermerken, zu fotografieren und TEOX mitzuteilen. Das Unterlassen dieser Meldung berührt gesetzliche Gewährleistungsrechte nicht.
7.4 Bei Speditionslieferungen hat der Kunde für eine geeignete, erreichbare und sichere Entladestelle zu sorgen. Besondere Zufahrten, Zufahrtsbeschränkungen, Stiegen, Aufzüge, Dachterrassen oder erforderliche Hebemittel sind TEOX vor Vertragsabschluss mitzuteilen.
7.5 Gerät der Kunde in Annahmeverzug, kann TEOX die Ware auf Kosten und Gefahr des Kunden angemessen einlagern und nach Setzung einer angemessenen Nachfrist die gesetzlichen Rechte ausüben. Nur tatsächlich erforderliche und angemessene Mehrkosten werden verrechnet.
8.1 Montage- und Aufstellleistungen sind nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich beauftragt und bestätigt wurden.
8.2 Der Kunde stellt die vereinbarten Voraussetzungen rechtzeitig bereit, insbesondere sichere Zufahrt, geeigneten Untergrund, notwendige Genehmigungen sowie – soweit erforderlich – Strom, Wasser, Anschlusspunkte, Statiknachweise und Hebemittel.
8.3 TEOX weist den Kunden auf erkennbare ungeeignete Voraussetzungen hin. Können Arbeiten deshalb nicht oder nicht sicher ausgeführt werden, darf TEOX die Leistung unterbrechen. Angemessene, nachweisbare Mehrkosten werden nur verrechnet, soweit der Kunde die Ursache zu vertreten hat.
8.4 Gas-, Elektro-, Wasser-, statische oder sonstige fachtechnische Anschlüsse dürfen nur durch befugte Fachunternehmen ausgeführt werden. Soweit TEOX solche Unternehmen vermittelt, wird deren Leistungsumfang gesondert ausgewiesen.
9.1 Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises Eigentum von TEOX.
9.2 Der Kunde hat die Vorbehaltsware pfleglich zu behandeln. Gesetzliche Rechte bei Zahlungsverzug oder Rücktritt bleiben unberührt.
10.1 Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen grundsätzlich ein gesetzliches Rücktrittsrecht von 14 Tagen zu. Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung in Anhang 1.
10.2 Der Rücktritt kann insbesondere per eindeutiger Erklärung an TEOX, mit dem Muster-Widerrufsformular oder über die im Webshop bereitgestellte Online-Rücktrittsfunktion erklärt werden.
10.3 Online-Rücktrittsfunktion:
https://teoxdesign.com/vertrag-widerrufen/
10.4 Bei Verträgen, die ausschließlich in den Geschäftsräumen von TEOX geschlossen werden, besteht kein gesetzliches Fernabsatz-Rücktrittsrecht. Freiwillige Rückgabe- oder Kulanzregelungen bedürfen einer gesonderten Vereinbarung.
11.1 Das Rücktrittsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
11.2 Eine als Sonderfarbe, Sondermaß oder individuelle Ausführung bezeichnete Bestellung ist nur dann vom Rücktritt ausgeschlossen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind. Der Kunde wird vor Vertragsabschluss ausdrücklich darauf hingewiesen.
11.3 Der Verbraucher hat die Ware spätestens binnen 14 Tagen ab Abgabe der Rücktrittserklärung zurückzusenden oder zu übergeben. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Verbraucher nur, wenn er vor Vertragsabschluss ordnungsgemäß darüber informiert wurde.
11.4 Für nicht paketversandfähige Waren gelten – sofern auf der Produktseite, im Warenkorb oder im individuellen Angebot kein niedrigerer konkreter Betrag ausgewiesen ist – folgende geschätzte Höchstkosten für eine von TEOX organisierte Rückholung:
innerhalb Österreichs bei Spedition Standard (S1) höchstens EUR 249,00
innerhalb Österreichs bei Spedition Sperrgut (S2) höchstens EUR 449,00
bei Abholung aus Deutschland bei S1 höchstens EUR 399,00
bei Abholung aus Deutschland bei S2 höchstens EUR 699,00
Bei Lieferungen in andere Länder oder bei besonderen Bedingungen, insbesondere Inseln, Berglagen, Kran- oder Hebemittelbedarf, wird die voraussichtliche Höchstsumme vor Vertragsabschluss konkret im Shop oder Angebot angegeben.
Der Verbraucher kann die Rücksendung auch selbst auf eigene Kosten organisieren. Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren werden im gesetzlichen Rücktrittsfall nicht verrechnet.
11.5 Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust nur, wenn dieser auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist. Eine bloße Montage oder Prüfung führt nicht automatisch zum Verlust des Rücktrittsrechts.
12.1 Es gelten die zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen, insbesondere das Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG), soweit dieses anwendbar ist.
12.2 TEOX gewährleistet, dass die Ware bei Übergabe die ausdrücklich vereinbarten Eigenschaften sowie die gesetzlich erforderlichen objektiven Eigenschaften besitzt.
12.3 Im Gewährleistungsfall stehen dem Verbraucher die gesetzlichen Rechte auf Herstellung des mangelfreien Zustands und – unter den gesetzlichen Voraussetzungen – Preisminderung oder Vertragsauflösung zu.
12.4 Keinen Mangel stellen Veränderungen dar, die nachweislich auf gewöhnliche Abnutzung, unsachgemäße Nutzung, mechanische Beschädigung, Nichtbeachtung der Pflege- und Sicherheitshinweise oder auf vor Vertragsabschluss transparent offengelegte und vereinbarte materialtypische Eigenschaften zurückzuführen sind.
12.5 TEOX gewährt keine allgemeine freiwillige Herstellergarantie. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen. Eine etwaige ausdrücklich schriftlich für ein einzelnes Produkt zugesagte Garantie gilt ausschließlich nach den dafür bekannt gegebenen Garantiebedingungen.
13.1 TEOX haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie für Personenschäden und Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.
13.2 Für leichte Fahrlässigkeit haftet TEOX nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, soweit ein Haftungsausschluss gesetzlich zulässig ist.
13.3 Die vorstehenden Beschränkungen gelten nicht, soweit zwingendes Recht entgegensteht. Gesetzliche Gewährleistungsansprüche bleiben von dieser Haftungsregelung unberührt.
13.4 Für Schäden, die ausschließlich durch eine entgegen den Montage-, Pflege-, Sicherheits- oder Nutzungshinweisen erfolgte Verwendung entstehen, haftet TEOX nur nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.
14.1 Der Kunde hat die mit dem Produkt bereitgestellten Montage-, Pflege-, Wartungs- und Sicherheitshinweise zu beachten.
14.2 Outdoor-Produkte sind regelmäßig zu reinigen und zu kontrollieren. Beschädigte Beschichtungen, lockere Verbindungen und sicherheitsrelevante Veränderungen sind zeitnah zu beheben. Polster und empfindliche Materialien sind entsprechend den Hinweisen trocken und geschützt zu lagern.
14.3 Bei Feuer-, Gas-, Elektro-, Wasser-, beweglichen oder statisch relevanten Produkten gelten zusätzliche produktbezogene Sicherheits- und Wartungshinweise. Die Nutzung darf erst nach fachgerechter Montage und gegebenenfalls erforderlicher Abnahme erfolgen.
15.1 Designs, Produktformen, Zeichnungen, Renderings, Visualisierungen, Fotos, Texte, Logos und technische Unterlagen bleiben geistiges Eigentum von TEOX oder der jeweiligen Rechteinhaber.
15.2 Eine Nutzung, Vervielfältigung, Bearbeitung, Weitergabe oder Nachfertigung ist nur mit ausdrücklicher Zustimmung zulässig. Die bestimmungsgemäße private Nutzung des gekauften Produkts bleibt unberührt.
16.1 Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten befinden sich in der Datenschutzerklärung auf der Website.
16.2 Vertragsbezogene Erklärungen können an die vom Kunden bekannt gegebene E-Mail-Adresse übermittelt werden. Der Kunde hat Änderungen seiner Kontaktdaten mitzuteilen.
17.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Diese Rechtswahl führt nicht dazu, dass dem Verbraucher zwingende Schutzbestimmungen des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts entzogen werden.
17.2 Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Eine davon abweichende Gerichtsstandsvereinbarung wird nicht getroffen.
18.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung; zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
18.2 Änderungen dieser AGB wirken nicht rückwirkend auf bereits geschlossene Verträge, sofern sie nicht ausdrücklich und wirksam vereinbart werden.
18.3 Diese B2C-AGB gelten für Verträge, die ab dem 05.08.2026 geschlossen werden.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware; bei Teilsendungen mit Erhalt der letzten Teilsendung.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Mevas Metalltechnik GmbH
Badener Straße 40/Top 130
2514 Traiskirchen
Österreich
Telefon: +43 664 88732424
E-Mail: office@teoxdesign.com
mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren.
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Alternativ können Sie die Online-Rücktrittsfunktion unter
https://teoxdesign.com/vertrag-widerrufen/
verwenden.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Zusätzliche Kosten, die daraus entstehen, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen werden wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Abgabe Ihrer Widerrufserklärung an
Mevas Metalltechnik GmbH
Badener Straße 40/Top 130
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Österreich
zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist absenden.
Bei nicht paketversandfähiger Ware wird um vorherige Abstimmung der Abholung gebeten; das Rücktrittsrecht bleibt davon unberührt.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern Sie darüber vor Vertragsabschluss informiert wurden.
Für paketversandfähige Waren gelten die tatsächlichen Tarife des von Ihnen gewählten Versanddienstleisters.
Für nicht paketversandfähige Waren betragen die geschätzten Höchstkosten einer von TEOX organisierten Rückholung:
Österreich
Spedition Standard (S1): höchstens EUR 249,00
Spedition Sperrgut (S2): höchstens EUR 449,00
Deutschland
Spedition Standard (S1): höchstens EUR 399,00
Spedition Sperrgut (S2): höchstens EUR 699,00
Ein auf der Produktseite, im Warenkorb oder im Angebot ausgewiesener niedrigerer konkreter Betrag geht vor.
Sie müssen für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
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Anschrift des/der Verbraucher(s):
Datum:
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