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TEOX bietet verschiedene Designlinien für hochwertige Outdoor-Bereiche.
Zu unseren Kollektionen zählen insbesondere LINEA, SIGNATURE und ATELIER sowie ausgewählte Designobjekte und Lounge Sets.
Die einzelnen Kollektionen unterscheiden sich insbesondere in Design, Materialausführung, Oberflächen, Details und Individualisierungsmöglichkeiten.
Unsere Outdoor-Produkte sind für die Verwendung im Außenbereich konzipiert.
Je nach Produkt kommen unter anderem Edelstahl, Metall, Aluminium, Glas, HPL, Holz, Textilien und hochwertige Outdoor-Polster zum Einsatz.
Bitte beachte die jeweiligen Produkt-, Pflege- und Nutzungshinweise, da sich Materialien durch UV-Strahlung, Temperatur, Feuchtigkeit und Witterung im Laufe der Zeit verändern können.
Je nach Kollektion und Produkt verwenden wir unter anderem:
Bei LINEA und SIGNATURE kommt überwiegend Edelstahl 1.4301 zum Einsatz.
Die genaue Materialausführung findest du auf der jeweiligen Produktseite.
Ja. Produktbilder, Renderings und Visualisierungen dienen der möglichst realistischen Darstellung unserer Produkte.
Je nach Bildschirm, Lichtverhältnissen und Umgebung können Farben, Oberflächen und Materialien jedoch unterschiedlich wirken.
Auch material- und fertigungstypische Unterschiede bei Struktur, Schliffbild, Farbton oder Oberfläche können auftreten.
Ja. Bei vielen TEOX Produkten stehen mehrere Farben und Ausführungen zur Verfügung.
Die aktuell verfügbaren Varianten findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite.
Darüber hinaus können bei bestimmten Produkten individuelle Farben, Maße oder Ausführungen angefragt werden.
Produkte, die direkt online erhältlich sind, kannst du bequem über unseren Online-Shop bestellen.
Wähle einfach:
Anschließend kannst du die Bestellung über den Checkout abschließen.
Sonderanfertigungen, Projektprodukte und bestimmte Designobjekte werden individuell angefragt und angeboten.
Sofern im Checkout angeboten, kannst du grundsätzlich auch ohne dauerhaftes Kundenkonto bestellen.
Ein Kundenkonto kann jedoch Vorteile bieten, beispielsweise einen leichteren Überblick über vergangene Bestellungen und Bestelldaten.
Die jeweilige Verfügbarkeit bzw. Lieferzeit wird auf der Produktseite angezeigt.
Ist ein Produkt lagernd, kann es entsprechend schneller geliefert werden.
Viele TEOX Produkte werden jedoch projektbezogen oder nach Bestellung gefertigt.
Die regulären Lieferzeiten unterscheiden sich je nach Kollektion:
LINEA: ca. 4–6 Wochen
SIGNATURE: ca. 4–6 Wochen
ATELIER: ca. 4–6 Wochen
Designobjekte: Lieferzeit auf Anfrage
Ist ein Produkt lagernd, kann die Lieferzeit kürzer sein.
Bei Sonderanfertigungen und individuellen Projekten wird die Lieferzeit gesondert vereinbart.
Bitte kontaktiere uns in diesem Fall so schnell wie möglich.
Solange deine Bestellung noch nicht für Produktion, Kommissionierung oder Versand freigegeben wurde, prüfen wir gerne, ob eine Änderung möglich ist.
Bei Sonderanfertigungen oder bereits zur Produktion freigegebenen Produkten können nachträgliche Änderungen möglicherweise nicht mehr oder nur gegen zusätzliche Kosten durchgeführt werden.
Abhängig von Größe, Gewicht und Lieferort erfolgt die Lieferung beispielsweise:
Die konkrete Lieferart wird dir vor Abschluss der Bestellung bzw. im Angebot angegeben.
Ab einem Warenwert von 1.500 € ist die Standardlieferung innerhalb des dafür vorgesehenen Liefergebiets kostenlos, sofern beim jeweiligen Produkt oder Angebot nichts Abweichendes angegeben wird.
Mögliche Zusatzleistungen wie Premiumlieferung, Montage, Kran oder besondere Einbringung können gesondert berechnet werden.
Bei einer Speditionslieferung frei Bordsteinkante wird die Ware an einer für das Lieferfahrzeug erreichbaren Entladestelle an deiner Lieferadresse übergeben.
Eine Einbringung in das Gebäude, auf eine Terrasse, einen Balkon oder eine Dachterrasse ist dabei nicht automatisch enthalten.
Ja. Für geeignete Produkte kann eine Premiumlieferung zum vereinbarten Aufstellort vereinbart werden.
Der konkrete Leistungsumfang wird vorab mit dir abgestimmt.
Ja.
Montage ist grundsätzlich möglich.
In Wien, Niederösterreich und Burgenland kann die Montage direkt durch TEOX bzw. das dafür vorgesehene Team organisiert werden.
In anderen Regionen kann die Montage je nach Projekt über Partner erfolgen.
Wenn bei einem Produkt ausdrücklich „inkl. Montage“ angegeben ist, bezieht sich dies grundsätzlich auf Wien, Niederösterreich und Burgenland, sofern nichts anderes angegeben wird.
Ja, abhängig von den örtlichen Gegebenheiten.
Bei besonderen Einbringungssituationen wie:
bitten wir dich um vorherige Information.
Wir prüfen anschließend die beste Lieferlösung und informieren dich über mögliche Zusatzkosten.
Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Checkout angezeigt.
Je nach technischer Konfiguration und Bestellung können beispielsweise Kredit- und Debitkarte, digitale Zahlungsdienste oder Banküberweisung angeboten werden.
Bei Projektprodukten oder größeren Bestellungen können gesonderte Zahlungsbedingungen bzw. Anzahlungen vereinbart werden.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleister.
Sensible Zahlungsinformationen wie vollständige Kreditkartendaten werden grundsätzlich direkt über den jeweiligen Zahlungsanbieter verarbeitet.
Bei ausgewählten Bestellungen und insbesondere bei individuellen Aufträgen kann eine Zahlung per Banküberweisung bzw. Vorauskasse angeboten werden.
Die entsprechenden Zahlungsinformationen erhältst du im Rahmen der Bestellung oder Auftragsbestätigung.
Ja.
Bei Sonderanfertigungen, Projektprodukten und größeren Aufträgen kann eine Anzahlung vereinbart werden.
Die konkrete Höhe und Fälligkeit wird im Angebot bzw. in der Auftragsbestätigung festgelegt.
Bitte überprüfe zunächst:
Sollte die Zahlung weiterhin nicht funktionieren, kontaktiere uns gerne.
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung sowie unter Rückgabe & Reklamation.
Du kannst deinen Widerruf beispielsweise über unsere Online-Rücktrittsfunktion erklären:
teoxdesign.com/vertrag-widerrufen/
Alternativ kannst du uns eine eindeutige Widerrufserklärung per E-Mail übermitteln.
Bei Waren, die individuell für dich angefertigt werden oder eindeutig auf deine persönlichen Anforderungen zugeschnitten sind, kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.
Ob dies bei einem Produkt der Fall ist, wird vor Vertragsabschluss entsprechend angegeben.
Bei einem gesetzlichen Widerruf trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern du darüber vor Vertragsabschluss ordnungsgemäß informiert wurdest.
Für nicht paketversandfähige Produkte können besondere Rückholkosten entstehen.
Die genauen Regelungen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Bitte dokumentiere einen sichtbaren Schaden möglichst unmittelbar mit Fotos.
Bei einer Speditionslieferung empfehlen wir zusätzlich, erkennbare Schäden auf dem Lieferschein bzw. Frachtpapier zu vermerken.
Kontaktiere anschließend TEOX mit:
Das Unterlassen einer sofortigen Schadensmeldung beeinträchtigt deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte als Verbraucher nicht.
Bitte sende uns:
E-Mail: office@teoxdesign.com
Wir prüfen deine Anfrage anschließend und melden uns zur weiteren Vorgehensweise.
Bei neuen beweglichen Waren beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist für Verbraucher grundsätzlich zwei Jahre ab Übergabe.
TEOX gewährt derzeit keine allgemeine freiwillige Herstellergarantie.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon vollständig unberührt.
Eine zusätzliche Garantie besteht nur, wenn sie für ein bestimmtes Produkt ausdrücklich schriftlich zugesagt wurde.
Die Gewährleistung ist gesetzlich vorgeschrieben und betrifft insbesondere Mängel, die bereits bei Übergabe vorhanden waren oder deren Ursache bereits bei Übergabe bestand.
Eine Garantie ist dagegen eine zusätzliche freiwillige Leistung.
TEOX gewährt derzeit keine allgemeine freiwillige Herstellergarantie.
Nein.
Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Wenn sie noch vorhanden ist, kann sie eine sichere Rücksendung oder Abholung jedoch erleichtern.
Ja.
TEOX verfolgt den Grundsatz:
„Reparieren und erhalten, bevor vollständig ersetzt wird.“
Nach Ablauf der gesetzlichen oder vertraglichen Gewährleistung prüfen wir auf Anfrage beispielsweise:
Dieser Service erfolgt freiwillig und abhängig von Produkt, Zustand und Verfügbarkeit.
Ja.
Abhängig von Produkt und Projekt sind individuelle Lösungen möglich, beispielsweise:
Kontaktiere uns mit deinen Anforderungen für eine individuelle Prüfung.
Ja.
TEOX arbeitet auch mit:
Für größere Projekte bieten wir individuelle Beratung, Planung, Fertigung, Lieferung und – soweit vereinbart – Montage.
TEOX Projects richtet sich an individuelle und größere Projekte außerhalb des klassischen Online-Shop-Angebots.
Dazu können beispielsweise gehören:
Ja.
Bei individuellen Projekten kannst du uns vorhandene Pläne, Maße, Fotos oder Projektunterlagen übermitteln.
Dadurch können wir deine Anforderungen bereits in einer frühen Projektphase besser einschätzen.
Ja.
TEOX kann auch größere Stückzahlen und projektbezogene Bestellungen für Hospitality, Gastronomie, Bauträger, Händler und andere gewerbliche Kunden prüfen.
Für solche Projekte erstellen wir ein individuelles Angebot.
Die geeignete Pflege hängt vom jeweiligen Material und Produkt ab.
Grundsätzlich empfehlen wir:
Die konkreten Pflegehinweise findest du beim jeweiligen Produkt bzw. in den mitgelieferten Unterlagen.
Das hängt von Produkt, Material, Standort und Witterung ab.
Viele TEOX Produkte sind für den Außenbereich ausgelegt. Empfindliche Komponenten und insbesondere Polster solltest du dennoch entsprechend den jeweiligen Pflege- und Nutzungshinweisen schützen bzw. trocken lagern.
Ja.
Materialien können sich durch:
im Laufe der Zeit verändern.
Solche materialtypischen Veränderungen sind nicht automatisch ein Produktmangel.
Ja.
Bei individuellen Projekten kannst du uns vorhandene Pläne, Maße, Fotos oder Projektunterlagen übermitteln.
Dadurch können wir deine Anforderungen bereits in einer frühen Projektphase besser einschätzen.
Ja.
TEOX kann auch größere Stückzahlen und projektbezogene Bestellungen für Hospitality, Gastronomie, Bauträger, Händler und andere gewerbliche Kunden prüfen.
Für solche Projekte erstellen wir ein individuelles Angebot.
inkl. MwSt.
inkl. MwSt.
