Echtheit von Bewertungen

Transparenz bei Kundenbewertungen

Vertrauen, Qualität und Transparenz haben bei TEOX Metal Design einen hohen Stellenwert. Deshalb möchten wir offen darüber informieren, wie Kundenbewertungen auf unserer Website zustande kommen und wie wir mit ihnen umgehen.

Bewertungen im TEOX Online-Shop

Sofern auf unserer Website Bewertungen direkt zu TEOX-Produkten abgegeben werden können, bemühen wir uns darum, die Herkunft der Bewertungen nachvollziehbar zu machen.

Bewertungen können insbesondere von Kunden stammen, die ein Produkt bei TEOX erworben oder im Rahmen eines Projekts bezogen haben.

Wenn eine Bewertung als „Verifizierter Kauf“ oder vergleichbar gekennzeichnet ist, wurde anhand der bei uns vorhandenen Bestell- oder Auftragsdaten überprüft, dass die bewertende Person das betreffende Produkt tatsächlich bei TEOX gekauft hat.

Bewertungen ohne eine entsprechende Kennzeichnung wurden nicht zwingend anhand einer Bestellung verifiziert.

Wie erfolgt die Überprüfung?

Eine Überprüfung kann insbesondere durch den Abgleich der Bewertung mit folgenden Informationen erfolgen:

Bestellnummer oder Auftragsnummer,
verwendeter E-Mail-Adresse,
Kundenkonto,
oder anderen vorhandenen Bestell- bzw. Auftragsdaten.

Eine Kennzeichnung als verifizierte Bewertung erfolgt nur, wenn ein entsprechender Kauf bzw. Auftrag nachvollzogen werden kann.

Keine Bezahlung für positive Bewertungen

TEOX kauft keine positiven Kundenbewertungen und beauftragt keine Personen damit, fingierte Bewertungen oder Empfehlungen abzugeben.

Eine Vergütung, ein Rabatt, ein Gutschein oder eine sonstige Gegenleistung wird nicht davon abhängig gemacht, dass eine Bewertung positiv ausfällt.

Sollte im Einzelfall eine Bewertung im Zusammenhang mit einer Kooperation, Produkttestaktion oder sonstigen Gegenleistung entstanden sein, wird dies entsprechend transparent kenntlich gemacht.

Positive und negative Bewertungen

Bewertungen werden nicht allein deshalb entfernt oder zurückgehalten, weil sie negativ oder kritisch ausfallen.

TEOX behält sich jedoch vor, Bewertungen nicht zu veröffentlichen oder zu entfernen, wenn sie beispielsweise:

beleidigende, diskriminierende oder rechtswidrige Inhalte enthalten,
offensichtlich keinen Bezug zum bewerteten Produkt oder zu TEOX haben,
Werbung, Spam oder externe Links enthalten,
personenbezogene oder vertrauliche Informationen Dritter veröffentlichen,
nachweislich manipuliert oder missbräuchlich abgegeben wurden,
oder gegen unsere gesetzlichen Pflichten bzw. berechtigte Veröffentlichungsregeln verstoßen.

Eine sachliche negative Bewertung wird nicht allein aufgrund ihrer negativen Bewertung entfernt.

Externe Bewertungen

Auf unserer Website können gegebenenfalls auch Bewertungen oder Bewertungswerte externer Plattformen dargestellt oder verlinkt werden, beispielsweise von Google.

Bei solchen Bewertungen erfolgt die Erhebung, Überprüfung und Veröffentlichung grundsätzlich nach den jeweiligen Regeln des externen Plattformbetreibers.

TEOX kann daher nicht gewährleisten, dass jede auf einer externen Plattform veröffentlichte Bewertung von uns selbst anhand eines Kauf- oder Auftragsnachweises überprüft wurde.

Sofern Bewertungen aus unterschiedlichen Quellen zusammengeführt oder dargestellt werden, bemühen wir uns um eine möglichst transparente Kennzeichnung der jeweiligen Quelle.

Manipulation von Bewertungen

Wir veröffentlichen wissentlich keine fingierten Kundenbewertungen und beauftragen keine Dritten mit der Erstellung falscher Bewertungen.

Auch eine irreführende Darstellung von Kundenbewertungen ist nach den europäischen Verbraucherschutzregeln unzulässig. Dazu zählen insbesondere gefälschte Bewertungen oder eine Manipulation der Darstellung von Kundenbewertungen.